必要な配送に関する情報
* 配送に必要な情報は、お客様のフルネーム、住所、電話番号です。ご注文は郵便番号で発送できますが、私書箱や類似の住所には配送できませんのでご了承ください。
* 配送先住所と連絡先番号を正しく入力してください。
* 商品の配送には 7 ～ 15 日かかります。
* お支払い後 3 ～ 4 日以内に追跡番号をお送りします。
エクスプレス航空による配送のあらゆるリクエストについては、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 9 時 30 分まで、土曜日の午前 8 時 30 分から午後 13 時 30 分まで、当社のカスタマー サービスが対応いたします (宅配便の予約、当社の製品およびサービスに関する情報、税関情報、特定の問題、緊急のリクエストなど)。
配送方法
通常、配送方法としては国际物流を使用します。
監視方法
ご注文の発送後、DHL 追跡番号をお知らせします。とウェブサイトからお客様に連絡いたします。
上記の情報を当社から入手するには、2 つの方法があります。
<1> 当社のウェブサイトにアクセスし、再度ログインして更新ステータスを確認します。
<2> 更新ステータスをお客様のメールにお送りするメールを確認します。
注: (追跡番号ですぐに確認できない場合は、しばらくお待ちください)。
未配達または間違い
* 間違った住所または不完全な住所を提供された場合、再発送の責任は負いかねます。
* 注文に署名することを拒否された場合、手数料として 30% を請求します。配達に失敗した後にパッケージが複数回戻された場合 (不在または配達先住所が間違っているか不完全であるため)、30% の送料が必要になります。
* 20 営業日以内に荷物を受け取らないお客様。
できるだけ早く地元の郵便局にご連絡ください。それでも、身分証明書またはその他の有効な証明書と、当社のウェブサイトの登録アカウントにログインしたときに印刷できる注文情報のコピーを使用して、地元の郵便局に直接確認することができます。
返品と交換
当社の顧客として、お客様には購入に満足していただくべきだと考えています。詳細な説明と写真を提供し、情報に基づいた決定を下せるようにするとともに、フレンドリーなカスタマーサポートを24時間体制で提供しています。当社の商品は100％返金保証付きですので、安心して当サイトをご利用ください。説明と異なる商品を受け取った場合は、購入価格の100％と、発生した送料を返金いたします。
返品ポリシー
1. 購入後7日以内に商品を返品できます
元の梱包で返品する必要があります。商品を返品する際は、郵送の証明を取得することを強くお勧めします。輸送中に紛失した荷物については責任を負いかねます。
2. 注文した商品はすべて、ここで選択した正しい商品です
正しい注文パッケージをお約束します。したがって、返金のために正しい商品を返品する場合、返品されたすべての商品に 15% の返品手数料がかかります。送料および手数料は返金されません。
3. 返品または交換の送料は当社が負担しません
送料および手数料は当社が負担しません。また、紛失した荷物については当社は責任を負いかねますので、ご自身の保護のために追跡と保険を追加することをお勧めします。
4. 上記のすべての情報を受け取ったら、商品代金の払い戻しが速やかに行われます。
元の購入に使用したクレジットカードには、元の価格が入金されます。実際には、元の価格の 95% が返金されますが、残りの 5% は銀行から請求されます。返金は、返品を受け取ってから 5 ～ 10 日以内にクレジットカード口座に入金されます。返金に問題がある場合は、当社のカスタマー ケア チームのメンバーがお客様に連絡します。
5. サポートを受けるには、注文 ID を添えて当社にご連絡ください
商品を返送する前に当社にご連絡いただく必要があります。返品されるすべての商品は、元の状態である必要があります。着用、変更、洗濯はされておらず、すべてのタグが取り付けられている必要があります。着用または汚れた商品はお客様に返送されます。
交換ポリシー
当社のすべての製品は、15日間の交換ポリシーの対象となります。
間違いに気付き、注文をキャンセルしたい場合、または注文した商品が不良品、破損品、または注文したものと異なる場合は、できるだけ早くご連絡ください。返品されるすべての商品は、元の状態である必要があります。着用、変更、洗濯はされておらず、すべてのタグが取り付けられている必要があります。着用または汚れた商品はお客様に返送されます。
注意:
商品が発送されると、注文を中止できない場合があります。返品または交換をご希望の場合は、送料はお客様のご負担となります。そのため、ご注文の際は慎重に行い、購入する商品を確認してください。
返品または交換のリクエストは、以下の情報を添えてメールで当社に送信してください。返金または交換のために返品商品を返送する方法の詳細をお送りします。
